创新是宝洁活力的源泉，是我们商业模式的心脏。
事实上，宝洁每项超过10亿美元的品牌追根溯源都是一种全新的产品创新。汰渍是种合成洗衣粉，佳洁士是个使用氟化物并证实可以预防蛀牙的牙膏，帮宝适是次成功的一次性尿布。创新拉动了所有宝洁的有机销售增长。我们5%-7%的销售增长中仅有1%来自于收购。
创新领导力需要持续的能力和投资。我们广义地定义创新。消费者更关注整体的品牌体验，而不是某个产品的功能。为了迎合他们的预期，传递更好的体验，我们从每个来源上进行创新：概念创新，设计创新，沟通创新，走向市场的创新，供应链创新以及成本创新。结果，组织中的每个人都把创新视为自己的工作。宝洁的创新文化比历史上任何时期都要强烈，虽然还不是尽善尽美。
关于创新，最重要的一点是，如果一家公司选择成为创新，那么创新必须成为这家公司增长策略和商业模式的中心，整个组织能比对手更好、更低成本、更快地把认知转化为洞见，把洞见变为行动。一个转型性的文化就是一个创新文化。