如何应对风起云涌的数字化时代的挑战？
如何为消费者打造非凡的数字商业体验？
如何通过数字化实现宝洁商业模式变革？
2011年12月8日，宝洁业务服务集团总裁兼首席信息执行官费礼博先生在华南理工大学，为广大学生奉上了一场题为“宝洁数字化创新之道”的演讲，深入剖析了宝洁这一日化巨擘是如何通过数字化成功实现商业模式的变革。
作为的日用消费品公司之一，创新被看作是宝洁成功的基石，这其中，数字化创新在整个宝洁创新链条中亦扮演了关键的一环。
“我们的目标是让宝洁成为世界上拥有最强技术支持的公司”，宝洁CEO麦睿博的这句话，清晰传递了宝洁在数字化方面的努力。作为宝洁数字化创新的积极推动和执行部门，宝洁业务服务集团为宝洁在的员工和遍布180个国家的 300 多个品牌提供支持、提供 170 多项员工和业务服务（包括 IT、财务、设施、采购、员工服务）和业务创建解决方案等。借助富于创新的架构、范围和理念，业务服务部为公司整体发展所创造的价值成绩斐然，迄今为止已为公司节省了9 亿多美元的资金。
数字化创新之于宝洁的最重要的意义在于变革运营模式，实现宝洁的数字化战略：
·通过简化和数字化宝洁关键的汇报流程等措施使公司能够做出精确及时的决策；
·通过数字化价值供应链，应用虚拟化技术提升创新速度的同时降低新产品开发中产品实物模型的数量（虚拟解决方案工具目前已应用于所有宝洁重要产品的研发）；
·通过定制的数字化工具与消费者进行更密切互动的同时，为消费者提供非凡的数字化体验。如虚拟货架和展示使得测试高端客户对品牌的感知这一问题变得简单；
·通过提供创新的数字化技术支持加速内部协作，帮助帮助宝洁员工进行速度更快、成本效率更高、更加可持续的内部联络沟通。如通过视频协作工作室实现即时上线、实时视频、演播室级音频等效果使员工之间联系起来更加快捷，每年可减少20,000次出差，年均节约5,000万元。
作为宝洁业务集团总裁兼首席信息执行官，费礼博在宝洁从业将近30年，被称为“宝洁公司信息技术人”。在费礼博的领导下，业务服务部已三次被列入“十大最受尊敬的共享服务组织”。2009年，共享服务外包网络授予业务服务部“成熟外包服务交付商”称号。费礼博先生以其在首席信息执行官岗位上的业绩和在信息技术领域的领导力获得多项奖励，包括2006年和2008年“年度共享服务”奖、2010 年信息技术 NASSCOM Excellence 奖、《信息周刊》“年度人物”奖，还曾被首席信息官执行会议提名为“Breakaway Leader”。2010 年，他跻身首席信息执行官名人堂。