常听到一些顾客抱怨:×××美容中心的护理不错,但美容师总是要不断的推销产品。美容院是做皮肤护理的地方,为什么还要推销商品呢?
要指出的是,确实有个别的美容师连最起码的职业道德也不具备,为了赚钱就拼命向顾客推销。他们的行为损害了美容师的形象。但也存现着另外一种情况,即顾客对美容师推销商品抱有某种偏见,心存抵触。我想究其原因,一可能是一些顾客对美容师不够信任;二可能是一些顾客还没有真正意识到某种美容商品在日常护理中的重要性,而盲目地拒之门外。
有人把家中的日常护理比作小扫除,把去美容院护理比作大扫除。天天的小扫除不认真对待,一次大动干戈的扫除就想解决所有的问题是不可能的。也有人把家里的日常护理比作天天吃的营养餐,而把去美容院作一次护理比作给肌肤吃一次甲鱼。天天吃甲鱼不可能,也没那个必要。但如果平时将自己亏得“面黄肌瘦”。到时再恶补,恐怕也无济于事。确实定时的“大扫除”、“吃甲鱼”必不可少,但坚持日常护理更重要。
所谓的日常护理,即在用适合自己的美容商品作保养。也许有人又会说,家中用的美容品可以去商场买,何必在美容院买呢?此话不错。只是大多数商场里的美容品比起美容院的来要大众化,较难对皮肤进行个性化护理。反之,现在美容院里使用的产品,有些已经达到了个性化护肤的水平,对皮肤的照顾无微不至,一些美容师使用起来也得心应手。所以,有时候,美容师会忍不住向你介绍推荐某些美容商品。同时,从专业的角度说,美容师的培训比商场化妆品专柜营业员的培训更、更深入。毫无疑问,美容师更了解你的肌肤该用哪些美容品。即使你在使用过程中出现了问题,还可以请教你的美容师。
顾客和美容师应该真诚相待。当美容师真心为你变得更美而向你推销美容商品时,我想,你需要认真听取并考虑她的建议。