如果你是一位美容院经营者,或者只要是美容院的员工,一定会发现店内设计有很多美容项目,有些项目很受顾客欢迎,有些项目却无人问津。受欢迎的项目往往是比较普通,单价较低的项目,而那些利润高,有技术含量的项目总是无人问津。
经营好项目才能让美容院实现盈利,如果是单纯的依靠几个常规项目,美容院绝不可能经营长久。对于店内的老顾客,至少每位顾客要有3-5个项目卡,其中有两个项目为高端项目,这样才能产生利润。
有很多美容院无法做到这一点,店内顾客只有1-2个项目,且顾客数量又不多,等待这些店的结果只有一个——关门大吉。那么如何让顾客办理更多项目卡,特别是那些利润高的项目?
下面小编在美容院项目整合中常用到的一些原理与方法,通过这些方法的策略性组合整合美容院现有的项目资源,来增加美容院的新项目。
方法一:增加项目流程延长项目时间延迟满足感
我们可以将项目的流程步骤进行调整来重复及增加项目的操作时间,来达到项目更新的目的。
如将原项目中只有1次爽肤步骤而更改成2次爽肤,将项目敷膜时间由原来的1层膜,调整为3层膜等。
方法二:起个好听的名字让项目变得新颖
我们可以通过改变原有项目中的产品或步骤名称,来达到项目更新的目的。
如将补水项目中A品牌的爽肤水更换成B品牌的爽肤水;将按摩步骤更换成舒缓等。
方法三:增加项目的可操作性让客户感到实在
项目对于顾客来说本身是陌生的,但是如果在项目上增加几个操作步骤,与其它店或以往做项目上有所差别,顾客会感受得到,她们会认为这很贴切,享受到增值服务,项目自然会变得可推。如精华由原来的手工导入改变成现在的仪器导入等。
方法四:通过相同功能项目组合来实现创新
我们可以将功能相近或相同的项目组合在一起,来达到项目更新的目的。
如美白套盒操作项目与项目进行组合等。
方法五:通过不同功能项目组合来实现创新
我们可以将功能相关的几个项目组合在一起,来达到项目更新的目的。
如全身去角质项目与香薰美白项目进行组合等。
新项目的“新“字,表达了两层意思:
一是要求美容院在进行新项目创新之后,顾客推广之前,“亲”自体验项目的效果;
二是在效果获得肯定的基础上,将新项目定价与原来项目定价来个“斤斤计较”,让顾客感觉到物有所值。
只有满足了以上两个条件,新项目才能保证它的生命力。
总之,美容院项目的创新要以“顾客的利益”为原则,不是简单的“老酒装新瓶”,也不是几个项目的简单相加。
是通过对现有美容院项目的“功能挖潜”和对目前顾客效果需求分析的基础上,而进行的全新的项目包装与价值提升,而顾客的需求是通过门店会员消费数据智能分析出来的。