以创新思路重塑实体零售价值,植物医生“人·货·场”战略快速进击

2022-05-17 5588.TV化妆品品牌

在种草信息狂轰滥炸、新锐品牌跑马圈地的市场环境中,植物医生重塑实体零售价值,打造“人·货·场”新模式,延伸品牌更多想象。

线上线下双驱动单品牌店突围增长

近年来头部主播与品牌之间的”低价之争“早已屡见不鲜,回到问题的本质所在,背后折射的还是渠道主动权与控制权的问题。“不掌控渠道,不可能做自己的品牌”植物医生品牌创始人兼董事长解勇曾在采访中这样说道。

美妆行业的线下渠道营收下跌,线上渠道贡献成为企业增长的新生动力。一些老牌美妆集合店正处于挣扎求生的艰难境地,老牌美妆集合店屈臣氏、万宁陷入关店潮,大品牌门店丝芙兰、香港莎莎也面临着业绩下滑困境,线下渠道阵痛不断。

尽管线下渠道被”唱衰“,综合性美妆店铺受到冲击形势严峻,但单品牌化妆品店依然坚挺。“越是互联网发达的时候,人和人接触的愿望越强烈,包括分享快乐、分享美容知识等,这就是实体店的价值。”单品牌店不仅能像美妆集合店一样给予消费者鲜活、生动的消费体验。面对功能复杂的化妆品,实体门店能够让消费者更加真实贴切的了解产品。

解勇曾作为化妆品代理商在传统渠道探索多年,正是这段经历让他深刻认识到渠道对品牌的重要性。植物医生自成立以来就不断进行渠道创新,多年来坚持以单品牌店强化品牌定位,开创了“单一品牌专卖店+一个城市商圈+一个品类”的品牌渠道策略。至今为止,植物医生的门店已经遍布日本、我国香港等多个国家和地区,门店数量突破4500家,成为单品牌店行业标杆。

在聚焦线下渠道的同时,植物医生线上渠道,通过亚马逊和虾皮网强势打开新加坡美妆市场。在线上直播领域,植物医生还曾将古装剧搬入小植商城直播间,结合热门IP,打造沉浸式体验,走向特色直播之路。近日,植物医生旗下石斛兰舒纹震动眼霜、石斛兰鲜肌凝时面膜更是斩获了cosmerepo眼霜、面膜排名双榜首,取得了亮眼成绩。植物医生以单品牌店为基点,线上线下双驱动,突围增长,跑出了国妆发展新速度。

“我之所以看得比巨人更远,是因为我站在巨人的肩膀上”。在2022植物医生钻石年会现场,解勇提出,将采取终端带教、助力新美导素质提升,坚持快消转型,聚焦产品,打造爆款等个多个举措。

这无疑释放着一个信号,植物医生正在探求新零售转型及突破,推进“人·货·场”三合一落地化。不破不立,在化妆品行业飞速发展的当下,单纯的人、货、场组合或者是断裂的,且已经无法再满足不断发展的新需求。

基于这一背景,门店美导不再是一个简单的“销售”角色,产品也不再是简单粗暴的凭借足够的竞争力,采用低价或其他促销方式卖出去。品牌要想抓住新零售的本质和内涵,促进转型,就需要品牌不断提升着力提升美导素质、拓展新的消费场景,致力打造人·货·场三合一闭环。

在“人”这一层面,植物医生采取终端带教的方式,提升新美导素质,协助门店从单纯的产品销售,向提供肌肤问题解决方案的服务模式升级。如今消费者越来越注重个性化、体验式消费。美导素质提升后,可针对消费者个性化的需求,提出更专业、更切实可行的护肤方案。而且在这一面对面的服务过程中,植物医生美导通过面对面的交谈与互动,与消费者产生连接,拉近了消费者与品牌之间的心理距离。

此外,在消费场景中的另一个重要的“人”便是消费者。传统零售的实体门店,通过会员卡收集消费者信息,但这部分信息在收集之后大部分沦为“沉睡数据”,无法对门店提供价值。植物医生坚持用IT的方式来经营实体店面,实现以科技数字化驱动新场景。植物医生IT运营的核心是线下体验。定制化场景及奖励有助于植物医生获取线上用户,而植物医生凭借单品牌店优势,早已垒好了自身的私域流量池,会员数超1400万。通过小植商城这一媒介,植物医生的定时的直播、与不定时的活动,将重新激起用户的购买欲,唤醒“沉睡中的会员”。部分被重新唤醒的会员将引流至线下超4500家单品牌店,形成良性循环发展,提高用户的购买率与复购率。

除值得一提的是,植物医生还有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统在运转。当线上商城和线下门店的消费记录、浏览记录、商品喜好等都转化成数据,同时将这部分数据沉淀,对于植物医生把握市场动向,优化品牌布局有着不可比拟的优势。

门店数字化,不仅仅是搭建线上商城,完成企业自有电商渠道的拓展,更是让线下门店和线上电商不再割裂,植物医生通过数字化运营,将商品、会员信息线上线下融合互通,运营。只有不断地刷新“人·货·场”的定位认知,才能真正做好新零售的突破与升级。以创新促探索无限想象新时代,植物医生正阔步向前。

来源:植物医生官网

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