新零售风口已来，能够实现线上线下更好融合的品牌才能抢占未来发展赛道。各行业都在拥抱新零售，化妆品单品牌店为争夺消费者并满足需求，踏准产品+服务节奏，成为护肤行业的新突破口。拥有4500多家单品牌店的植物医生，正是这样做的。

尽管在近几年里，由于电商的崛起，人们的消费习惯开始被颠覆，越来越多的消费者开始习惯于线上的购物方式。但是不论互联网企业为了拓展自己的经营边界而不断研究出新的零售方式，还是线下传统实体不断转型。对消费者来说，他们关心的只是消费过程所得到的体验。因此不论是短期还是长期来看，实体零售都有着电商永远无法取代的优势，消费者最不可或缺的购物体验是单纯的电商模式永远无法补足的短板。植物医生品牌创始人兼董事长解勇曾表示，“互联网带来的变化无非两个，一个是购买方式的变化，一个是传播方式上的变化，而化妆品的本质没有变，比如产品给顾客带来的体验，我们要抓住本质。”植物医生单品牌十分注重优质的服务，2019年，在有四层空间的日本心斋桥店开业时，植物医生把整个二层的店面都设置为护理服务的区域，为来到店里的日本消费者提供护肤护理，很多日本消费者因此成为了“植粉儿”。

不仅如此，植物医生还为了提升消费者的体验，开启线上线下联动，以数字化运营单品牌店。植物医生数字化后台监测效率尤其引人关注，一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉，植物医生配备了100多位IT人员，负责运维这套系统，同时，在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”，拥有了自己的私域，使得植物医生能对接到每一位终端消费者。并通过区域、消费者年龄、性别、爱好和每笔订单、季节消费等等数据，解决了过去信息繁杂、决策不准的问题。

当然，品牌想要得到消费者的长期信任，更好的留住消费者，产品品质是关键的关键，在这一方面，植物医生也同样具备优势。定位“高山植物纯净美肌”的植物医生，多年来在中科昆植植物医生研发中心的加持下，不断将高山植物运用到化妆品研发中来，持续推陈出新，打造高山植物护肤全品类产品矩阵，以石斛兰系列、石斛兰舒纹震动眼霜、紫灵芝系列、雪莲系列等满足消费者多元化、品质化的消费需求。

从360的大数据调研看，消费者对护肤品关注维度排序为产品、品牌、口碑、使用方法、品牌专卖，可见单品牌店驱动改革是发展趋势，单品牌店能实现产品和消费者直接接触和体验，通过感官提高品牌的消费者黏性。单品牌店具有很好的发展空间，未来，植物医生将坚定单品牌店发展策略，持续优化产品服务体验，为品牌赢得更多优质消费者。

来源：植物医生官网