养生减重塑形加盟店7个不可忽视的成交技巧

2021-09-27 5588.TV 浏览量:3234长沙青盈生物科技有限公司

美容师技能提升班:养生减重塑形加盟店常用的成交技巧

顾客来到养生、减重塑形、美容门店,他享受的是两个过程,一个是服务带来的舒适过程和效果,另一个是在美容院接受服务过程中的放松,可以暂时的把工作生活中的烦心事放下,和一个工作生活之外的朋友聊一个没有负担的天!但是有时候会遇到顾客一进门就心门紧闭,不愿意跟人沟通,是怎么回事呢?

技能不够、没有和客户建立信任、强势压单、服务态度差等等都是问题!要想和顾客既做朋友又做业绩,有一些不得不学习的工作技巧!

技巧一:保持积极向上的状态

顾客到来时,不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽敞,即使在门口引客入店,也要侧身站位。

顾客到来前,无事可做时,不要傻傻地坐着不动、玩手机、等顾客上门,养兵千日、用在一时!在顾客进店前也要保持忙碌的状态!一是没有顾客的时候就是磨刀的好时候,练习手法、演练接待、朋友圈沟通、整理货品(对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态!二是不要给顾客造成冷清的感觉,多给顾客塑造一种店里顾客很多很忙的状态,或者即便不忙你也在忙着学习进步、充实自己!我们作为一家传递美丽和温暖的减重塑形养生纤体加盟的美容店,一定要保持向上的力量!积极努力的人才有吸引力!

尤其要利用好微信这个沟通工具,因为微信可以选择发语音和发文字,并且可以不像面对面那样没有思考空间!所以新项目进店或者新人入职,一定要先多在微信上和顾客沟通,遇到问题不要急于回复,仔细斟酌、和同事、老师沟通怎样回答更好!再回复顾客问题!当微信沟通熟练后,和顾客面对面沟通才能对答如流,在真正接触顾客时才会自信和落落大方。

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技巧二:保持适当的销售节奏

客户进门时,打下招呼,问问需求,可以不马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,应让他先看一下。先观察及沟通了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。

他若表现出对某产品喜爱时,即可介绍。如:他的眼光停留在某个产品上,用手去触摸,这时你可以很详细地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式,控制好节奏。

技巧三:换位思考

揣摩客户的心理,好的方法是自己和客户换位考虑,假设自己就是他,那么你进这家店会怎么想和怎么做,说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己工作能力的挑战。

技巧四:接待顾客从一而终

店里同时来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其他顾客,也要先打个礼节性的招呼。

严禁“蜻蜓点水式”的服务,特别是到了快付款的关键时刻,如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能要临时改变购买主意,到头来一无所获。

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技巧五:周到的服务

对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴。因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的项目时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而要同样认真地问“您觉得哪里不适合呢?”了解到同伴的顾虑点逐一解决!

技巧六:戒掉小动作

介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍。切勿在客人面前做消极的动作,如:打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等。

技巧七:帮顾客做决定

感觉销售快进入尾声了,一定要及时成交,把握节奏,适当做出承诺!尤其针对你在沟通过程中了解到的顾客的顾虑点做出效果!每个人都害怕做出决定,因为做决定意味着要承担风险!意味着要付款!所以,关键阶段,不要去问顾客要不要,因为出于“做决定的恐惧”,大部分人下意识的反应就是“不要”!这个时候应该问顾客要哪一个。表面上是给出选择、实际上是在引导帮助顾客做决定!比如说:“姐,我觉得您现在对这个项目了解得也很好了,咱们青盈减重塑形是一家做了十来年的减重塑形养生纤体加盟的美容店,效果这块我们都会给到您的!我建议您可以先做一个5980的体雕或者7980的大体雕都比较适合您!您看您定哪一个?”

做好以上这些点,再把效果服务到位,一个不缺客户的美容师就诞生了!

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