21世纪企业竞争环境客户需求发生变化，个性化、及时化、便利化提上日程，集团按国际化职能配置，以客户为中心搭建流程，设置供应链部门（scm），起到供应链各环节的交流、沟通与协调作用，资源整合作用。按供应链的要求，对企业资源进行整合，以提能和效率为目标，有利于外部供应商与外交资源、合作伙伴的管理与协调，有利于外部销售商、营销伙伴的管理与协调，有利于最终消费者得到更好的服务，提高信息反馈的效率。来获取企业营运之竞争优势。
供应链管理为我们管理提供了一套制定策略的分析和管理方法，对公司市场需求和生产全流通全过程做一个整体和有系统的检视，使我司在新的竞争环境下快人一步。
供应链部门深受鼓舞，也倍感紧迫。比如热销产品时有断货现象发生，物流速度不及时、对市场预测不准确等等，这些问题的存在将有损品牌形象，损害了客户对公司的信任，影响产品的正常销售。供应链部门对这些问题深感责任重大，为了配合集团的‘品质年’战略规划，将从供应商，产品开发，包材采购，库存管理，信息系统，绩效评估等六个方面来对供应链进行集成优化。使其变得更加有柔性、效率和创新性，能更快地对快速变化的市场环境作出反应，为集团‘产品质量年’的顺利实施打下良好的基础。
按现代化供应链模式运作，观念上创新和突破。首先以顾客为中心，以市场需求为原动力，快速响应市场变化，满足消费者需求。对工作流程、实物流程、信息流程进行不断修正改进提高，以顾客为中心，使供应链各个环节有机配合，提升供应链的整体效率。及时的对信息作出快速反应，实时反馈，适应顾客的要求。缩短产品的供应时间，贴近实时需求，响应瞬息万变的市场。通过企业合作和流程整合使供应链更有效率，提升企业和整体供应链更有竞争力。
下面重点谈谈供应链部门针对品质年谈一下改进提高的思路。
一 针对产品质量，加强质量监管和后续服务
产品质量必须放在工作的前面。质量是生产出来的，所以要从源头上进行预防，我们将对工厂加强技术力量和质量意识。提前介入和全过程监督管理。加快订单处理流程，实现信息化管理，减少差错率。
产品品质生产的监督
加强与工厂相关部门的衔接，对所有产品都建立档案，按ISO国际管理要求，加大可追溯性，杜决不良品，对每批次进仓的产品都要进行抽检和复核，加大品管力度。
质量问题服务工作
1、设立400免费服务热线，由客服及运营部、教育培训部专业人员6×12小时接受全国消费者的服务需求。
2、建立覆盖全国各地区的优质服务网络，以及高素质的服务人员，为广大的顾客提供优质、、快捷的服务。
3、为有需要的消费者免费提供各类产品的技术指导和跟踪服务
4、各类顾客反馈问题正常情况在1个工作日内给予答复。
二、完善供方管理体系： 产品的外包装是产品的脸面，一个产品的好坏首先从产品的包装上面反应其产品的价值体现，因此，催包材的采购是提高产品质量不可缺少的环节。对产品包材及原辅料实施有效的管理和控制，是确保公司产品质量，选择的国际供应商，所以此项工作的重点是加强对供方的管理，选择优质供应商。
三、改进生产计划和物流配送系统
针对断货现象的产生有多方面的原因，传统的企业生产计划是其中一大主因。传统的生产计划是以某个企业的物料需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调，企业的计划制定没有考虑供应商以及分销商的实际情况，由此而产生的不确定性对库存和服务水平影响较大，库存控制策略也难以发挥作用。
我们的生产计划与库存优化控制应从供应链的整体出发，进行的优化控制，跳出以某个企业物料需求为中心的生产管理界限，充分了解用户需求并与供应商在经营上协调一致，实现信息的共享与集成，以顾客化的需求驱动顾客化的生产计划，获得柔性敏捷的市场响应能力。对于顾客需求要加强前瞻性。热销产品可以加大库存储备。
在理顺了生产计划的同时，还要加强制度化建设，加强与客户的沟通。2011年要做到仓储管理制度化、流程化，加强5S 管理，保证准确率，对客户配送物流情况摸一次底，尽量满足客户的配送时间和地点要求，并及时沟通发货信息 。
（1）提高交货的可靠性和灵活性、准确性，准时交货率提高15%
（2）订单满足提前期缩短25%，降低公司的成本，降低库存3%--10%，减少生产及配送等费用
（3）流程一体化，减少错误. 总供应链管理成本降低10%以上，提高企业的竞争力
（4）针对目前供不应求的情况，我们将调动供应链各部门力量，全力以赴，力争在4月30号前解决产品的断货现象。
同时，我们将进行产品质量系统提升，整个产品质量提升将从4月份开始，分三个阶段进行，每个季度我们将优化提升33%的，做到行业最高标准质量。全年度完成所有产品的升级工作。
责任和义务不是债务和负担，而是充实与快乐，是选择无愧于时代的追求与目标，是创造新商业文明的激情和理想。‘产品质量年’是一项能够提振企业活性，激发企业创新的大战略，供应链全体员工和集团所有员工愿与所有客户一起有所仰望，义无反顾地出发，跑出最坚定的步伐。在激烈的市场竞争中，我们相信在集团的领导下，奥玛国际一定能够上下一心，锲而不舍地追求完美的产品和五星级的服务，成就化妆品行业终端的品牌，2011公司一定可以再创造更大的辉煌，为中国美妆产业的发展写下光辉的篇章。