美容院不做社群营销会出现哪些问题？

在未来，如果说不再需要销售人员，不再需要广告，会怎样呢？我猜想那时候的市场营销需要做的就是管理好口碑，有效的广告就是来自于消费者的朋友，还有体验过产品的这些人，消费者可以信任他们所说的经历和体验。

——营销之父@菲利普科特勒

移动互联网时代，商业的重心正从“物”转移到“人”，从经营产品转变为经营客户。商业的驱动力正从“流量”转移到“关系”，从经营流量到经营客户关系。

社群运营的灵魂就在于以人为本的基础上，经营好客户关系，提升客户体验。其精髓在于“关系”的转换，即

如何把弱关系变成强关系？

如何把没有关系变成有关系？

如何把“你我他”转换成“我们”？

社群天然能够增加美容院与用户的互动量，减轻用户社交压力，方便美容院建立与用户的强链接关系，获得用户信任。因此，社群是当下美容院聚集人气、获得粉丝的一个重要途径。

何谓“社群营销”？

『社群营销』通俗的说就是：商家把有相同或相似兴趣爱好的客户一起拉了个群，然后把客户发展成粉丝再变成朋友的一个过程。等客户与商家成为“朋友”，产品销售只是水到渠成的事！