美丽莱:化妆品连锁店如何引导顾客试用化妆品

秋天的意境是诗人无法用语言去形容,也是画家无法用画笔去描绘的,秋天的意境只能用心去体会,用眼去感受。巧克力的味道品尝了才知道,爱情的味道恋爱了才知道,美丽的味道用了化妆品才知道。化妆品的好坏必须去体验才能确定。

化妆品试用中心店销员应该引导顾客体验或试用化妆品,让产品自己来“说话”。当顾客开始体验你的产品,你就离销售成功不远了。

引导策略

很多化妆品品牌产品都有小样或试用装,这方便了顾客体验产品效果。有经验的顾客,如果看中某一款产品,一般都会主动提出试用的要求。这时,化妆品连锁店应当尽快取出试用装,用自己专业的美容化妆手法来证明产品的价值和顾客的眼光。

即使是兴趣不太强烈的顾客,导购也可通过产品体验来深入挖掘顾客的需求。

要让这类顾客接受试用,广州美丽莱日用品有限公司要提醒各位导购需要注意以下几点:

,向顾客说明产品功效以及能给顾客带来的好处;

第二,强调化妆品的好坏一试就知道;

第三,呈现对自己专业的自信;

第四,让顾客放心,购买决定权在顾客手上,绝不会强迫购买。

话术范例

导购:“您好,您真有眼光。这是新上市的口红,颜色漂亮。您的皮肤好,白里透红,这款颜色非常称你的肤色。我为您试一下效果,您亲自感觉一下吧。”(针对已经有比较明确意向的顾客)

话术范例

导购:“您好,杂志上口红的颜色与实际使用会有一些视觉上的偏差,为了保证您选择的颜色最适合你的脸型和肤色,我建议您还是先试用一下。如果使用感觉舒服,您再决定。有满意的效果,你可以开心的购买。您觉得呢?”(适用于产品不适合,又不便对顾客直说的情形)

引导顾客体验及试用产品的技巧

1.引导顾客的语气要积极,有感染力;

2.肯定产品,让顾客先对产品有“恋爱”的感觉;

3.强调体验的必要性:“只有试用才能找到真正满意的产品”;

4.注意事先提醒:“彩妆产品颜色外观效果与实际使用会有偏差”;

5.试用产品不能超过3次,否则顾客容易挑花眼,难以决定。

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