失败美容院经营管理模式,你还在用老套路吗?

2019-08-13 5588.TV美容院资讯

每一美容院都有自己的美容院经营管理模式和规章制度。想要美容院经营好、盈利高,就要屏蔽些不利于美容院发展的管理模式,特别是以下6种失败美容院经营管理模式,管理者们更是不可使用:

失败美容院经营管理模式一:“洗脑游戏”

美容院内部虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上是围绕销售,围绕“钱”转悠,服务的本事没涨,卖货赚钱的花招不断翻新;

结果搞得经营者心浮气躁,员工狼子野心,而经营管理和客户服务的专业水平却被忽略了。

这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的种种让经营者们吃不了兜着走的行为。

我们自己不专业、不踏实、不敬业,总想光占便宜不承担责任,就想刷卡数钱的快感,而不去付出与客户投资匹配甚至超值的专业服务,我们怎么能得到客户的信任和依赖呢?

培训到底应该培训什么?倡导学习专业系统的接待服务、科学美容知识、店务管理、客户分析和财务控制才是根本之道。

失败美容院经营管理模式二:“滥杀客人”

不管开了多少年,你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?哪个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见客户而发愁?

为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过客户进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!

一家美容院如果没有为客户真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!

多多少少,我们习惯了把客户当作有钱的傻子,除了概念欺骗就是利益诱惑,能想的理由都想遍了,就是缺乏真心真意对人家好的诚意。

很多经营者从来不接触客户,美容师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害客户的信任,注定没有明天!

失败美容院经营管理模式三:服务外行

明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连客户都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院有资格活下去吗?

现实告诉我们:美容院值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器。

所以,本身的接待服务流程、团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对客户的会员管理体系才是值得经营者关心的问题。

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