美容院拓客的高境界是让现有的老顾客为美容院带来新客户，这就需要树立良好的口碑，让顾客有意无意的为美容院做宣传，建议从下面几个方面做起。
1、做好售后工作定期或者不定期的回访顾客，了解他们对美容院服务产品的使用效果
当然，对于顾客的一些不合理的要求我们并不一定都去满足，但是我们以倾听的姿态让顾客说出自己的想法，至少让顾客感觉到美容院是尊重顾客的意见的，这样就能维护好和顾客之间的关系。
对于顾客提出的一些有价值的意见和建议，比如发现产品和服务上美容院确实存在瑕疵的，也能够让美容院及时发现问题，解决问题，避免类似的错误再次发生。
2、给顾客留下良好的印象
在美容院销售过程中，难免会出现顾客对美容院产品和服务不满的现象，这个时候是强势和顾客对抗？还是尽可能的安抚顾客，减低美容院给顾客留下的不好的印象？显然后者才是理智的做法。
建议在美容院设立一个专门的投诉流程，能够让顾客在有问题的时候能够及时找到投诉渠道，把顾客心中的问题及时反馈出来，美容院这个时候应该做的就是尽可能的安抚顾客。
如果实在是美容院工作存在的问题，就及时弥补顾客的损失，如果美容院确信自己没有问题，那也要做好顾客的安抚工作，耐心的解释相关原因。
如果顾客心理的负面情绪不能够得到有效的释放，长此以往，顾客对美容院的印象会越来越差，这样还怎么指望顾客对美容院进行宣传呢？顾客不在外面给美容院做负面传播就万事大吉了。另外负面情绪比正面情绪持续的时间会更久，与其让客户为了你的产品长时间不开心，倒不如花点时间让他发泄心中的怨气，满足他的需求。
3、让顾客“有利可图”
美容院可以定期或者不定期举行一些促销活动，例如给老顾客打折，给老顾客赠送礼物等，让顾客觉得这家美容院很优惠实在，在这家美容院做护理能够取得不错的效果还能够得到一些意想不到的优惠，这样顾客就会自觉不自觉的在平时工作中帮助宣传美容院，把一些老顾牢牢的把握在手中，利用他们帮助美容院争取更多的有潜力有价值的顾客。
4、分享送礼品
美容院可以定期搞线上活动，例如，通过微信分享到朋友圈，来达到为美容院宣传的效果。顾客只要拍下在XX美容院做护理的图片(一定要有美容院的LOGO)或是文字提到美容院，要知道每个顾客的朋友圈的宣传效果都是很大的。当然，礼品不要太小气，可免费送上美容院的产品或体验服务等。
美容院把顾客感动的服务
1.按照标准的生日流程为顾客过生日
2.精美的相框，送给顾客。
3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶。
6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗
7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。
8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。
10.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。
11.陪伴生病的顾客去打针
12.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草做成睡眠枕送给顾客。
13.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。
14.顾客肠胃不通畅多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。
15.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。
16.用餐时间，为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
17.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
18.从自己的家乡带来特产，送给顾客。
19.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。
20.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
21.用顾客喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
22.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。
23.为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏。
24.准备多功能充电器，顾客手机没电，帮顾客手机充电。
25.学习做发型，给顾客做好看的发型。
26.顾客的孩子参加学校表演，帮孩子化妆。
27.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。
28.保证顾客到房间，床是热的。
29.下雨天若顾客没有开车，送顾客上车，路程较近的送顾客回家。
30.顾客做完护理如需要打的，提前要车。
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*以上，仅供参考！
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