凭借成熟的品牌影响力、超卓的品质力和善于创新的营销模式,法国原生态·欧芙兰在短短的8个月时间内,基本完成大陆市场的终端网络渠道布局,且显现加盟门店销售强劲势头,有些店的单品销售经常出现“断货”现象。在经济危机的影响下,欧芙兰竟能逆市上扬,成为行业市场影响力的品牌之一。
李峰总经理微笑着问记者,您准备怎么写欧芙兰什么呢?这是我从业以来,次面对受访者这样的提问,似乎角色转换了。带着好奇与期待,双方进入话题。原来约定的1个小时采访,竟然延长至4个小时。这成了愉快氛围的注脚。
下面,我们一起分享“欧芙兰中国市场快速成长”的多味历程。
品牌:文化深度,决定高度
欧芙兰之所以能在短时间内取得如此好的业绩,主要归功于欧芙兰企业和品牌深厚的文化理念底蕴,否则也就不可能达到今天的高度。李峰如是说。 我们知道,很多引进品牌或企业,很难以适应本土的文化,正因如此,很多企业是高兴而来,扫兴而归。对此,欧芙兰企业李峰总经理有着独特的理解:“外来企业和品牌是否适应本土文化,主要是看其能不能深刻的理解本土消费者的文化特征,企业要根据市场状况不断调整经营策略,通过变革和创新以应对市场变化,进而确立新的文化理念”。
欧芙兰进入中国市场推广时仅仅保留了四个核心理念:一是“原生态·欧芙兰”的品牌内涵定位,二是“简约而高贵”的品牌形象定位,三是“原生态·纯净·有效”的品牌营销理念,四是企业的使命和价值观。不对这四个理念做任何修改,是因为它们都符合中国市场和消费理念的发展趋势,而其他如人才、行动方针等理念都做了适当或的修改。今天所取得的业绩,足以证明我们当初的变革是正确的。
中国化妆品市场的格局正在发生很大改变,从企业到渠道,再到消费者的需求与满足。在这种情况下,企业和品牌的文化理念不实行变革,就难以发展,甚至会遭淘汰。这也是市场发展的客观规律所注定,对企业来说,也是一种必然的结果。
文化理念不是口号,它是企业行为的行动指南针和准则。欧芙兰品牌形象的定位在产品包装上就应用得非常到位。比如,我们将淡雅的蓝用于干性皮肤产品的包装色彩,象征着一种清新、明晰、合乎逻辑的态度,人们看到蓝色时会感到开阔、博大、深,可以给予肌肤温馨的滋润与呵护;将高贵而浪漫的紫用于敏感性皮肤产品和中性皮肤产品的包装色彩,象征“”、“ 优雅”、 “ 美丽”、“ 爱”、“ 仰望”,给人以浪漫和华贵,犹如女人追求美的心情。
在整个品牌风格和形象塑造方面,欧芙兰都以每一条文化理念为中心点。而这些形象在销售终端做专柜和产品陈列时,将企业的品牌文化表现得淋漓尽致,不但缩短了消费者认可接受产品的时间,更能迅速让“欧芙兰”从其他品牌区别开来。加盟店老板的“欧芙兰就是好卖”也充分证明了品牌文化已带给合作伙伴实实在在的经济效益。
产品: 以质取信,以量取胜
产品多不仅给企业、代理商和加盟店造成库存上的压力负担,从某种意义上来说,也会给企业带来资源上的浪费,后果便是生产成本的增加,利润率的降低。欧芙兰品牌目前有十大系列70多个单品,平均每个系列7个单品,非常符合零售精品专卖店的营销思路。 决定产品销量的,不是产品有多少,而是有多少高品质的畅销产品,这是铁的定律。李峰总经理形象地把产品品质比喻为人的心脏,如果人的心脏停止了跳动还有什么用。因此,欧芙兰产品配方原则是,确保每一支产品都是的、纯净、有效的。在70多个单品中,就有10多个单品成了中的,企业方面把它确立为原生态·欧芙兰的镇牌之宝,如超微水锁水凝霜、水元素精华、天使白多效美白素等,这些镇牌之宝产品在山东临沂一加盟店最高单品销售达到50多支。
用李峰总经理的话说,就是金杯、银杯,都不如顾客的好口碑。为能让更多的消费者体验到欧芙兰镇牌之宝产品的好处,公司3月份推出了六款镇牌之宝中样交叉赠送的优惠活动。欧芙兰正通过1:1赠送、尚美会会员管理等促销方式,并通过与各市场代理商的密切合作,让消费者享受到欧芙兰带给她们美的变化,全力打造好口碑。
记者在采访结束后,通过电话与河北一区域代理商了解到,欧芙兰产品在当地加盟店和消费者的心中确实树立起良好印象,顾客回头率极高,一场三天的促销活动销售就达到了五万多元。这对一个刚刚上市的品牌来说,实不多见。
李峰总经理说,确立欧芙兰镇牌之宝产品,不仅提升了单品的销售量,更重要的是通过这种以点带面的策略,将整个品牌的每一个系列产品销售力都提升到了更高的高度。今后,公司将继续加大对镇牌之宝产品的促销力度,将实惠进行到底,坚持“一手抓产品,一手抓营销”的两手抓两手硬的战略,以质取信于民心,以量取胜于市场。
营销:牵手世游,加速扩张
在营销渠道拓展上,欧芙兰坚持以专卖店为主线,逐步向百货商场、大型卖场和药店渠道的纵向扩张策略。其实,国内目前专卖店的渠道管理与发展不够健全,还有相当的深挖空间,欧芙兰将致力于产品完善和创新产品的同时,加大对专卖店的运营管理方面的指导与培训,多方位整合营销,利用任何一个可以宣传自己的机会宣传欧芙兰。