在移动互联网技术高速发展的今天，微信已成为一个社会化关系的网络。“用户关系”是这个网络的纽带，通过日常一对一精准内容推送及粉丝之间的闭环交流，吸引来适合自身品牌的目标受众。然而在碎片化阅读的时代，内容传播成为任何一种传播方式的核心，如何传消费者喜闻乐见的内容，成为品牌树立和营销制胜的关键。
那么如何做好内容营销成为每个企业微信营销运营者首要思考的问题，从传播学角度来看，一个完整的而传播过程应该是传者与受众之间双向互动的循环过程。要想达到与受众之间的互动，就像考虑传者和受众双方，从传者来说，固然是希望传播自己的产品信息、促销信息，乃至品牌概念，而从受众（即消费者）来说，她们最想得到的是与自己切身利息相关的东西，无论是经济利益还是其他，如何到达这种平衡，就需要在内容上做文章，让我们传播出去的内容使双方“互利共赢”。
一、 定位：首先应该定位于服务客户而不是营销工具
很多企业都在谈微信营销，事实上，这不过是微信公众账号的一个属性而已，只是众多功能中的冰山一角而已，更多的属性一方面取决于微信官方的发展思路，另一方面也取决于商家们如何去理解和使用公众号这个产品。如果刚开始定位就很模糊，那么以后所做的就是错上加错了。
提到微信的定位，就不得不提下招商银行了。招行公众号的各种服务方面的体验无愧于招行名声和地位。招行的公众号很少群发，当我绑定后每次刷卡，用公众号信息提醒代替了以前的短信，还提醒我可以随时查余额、账单等等，真的很棒。公众号通过直接回复相关关键词即可，就能获得你想要的信息。
因此，如果认为公众号限制群发就没用的观点，是极其愚蠢的想法。
二、 客户服务定制：让客户自己来定制想要的服务
首先把客户的服务需求点整理罗列出来，再设定相应的自动回复内容。客户需求点又可以分为主动和被动。 主动需求点有查物流、换货、退货、投诉、玩游戏等等，既然是主动，就不需要担心骚扰客户，这也是为微信客户提供服务的好机会，不要错过哦。
被动需求点有促销提醒、降价提醒、发货提醒、签收提醒、上新提醒、补货提醒、生日提醒、优惠券到期提醒等等，被动提醒需要注意的不要对客户进行信息轰炸，有可能的话让客户自己选择。 被动需求也是造成客户骚扰的源头，但确实有部分营销需要使用这些被动需求，所以就要商家自己衡量，如何抓住这个平衡点。具体平衡点是什么，还是需要商家自己不断的实践和摸索了。
三、客户分组管理：这是CRM的核心
如果CRM没有按照用户层次进行分组管理，那么这个CRM就完全是虚的，毫无用处的。那什么样的分组管理是合理的呢?常规的有客户消费金额、次数、所在城市、会员等级、最近购买时间，如果可能的话，有性别、年龄等等。其他的，就需要本店商品的属性进行归类分组了，商品类目不同，差异也很大。作为卖家，这个不可不懂。
假设公众号群发真做限制了，那么群发次数就很稀缺了。盲目推送是不可取的，而是要分组群发，相对而言营销精准度要很多，也意味着可以限度的减少客户骚扰。在谈微信会员营销之前，请先把会员分组做好吧，否则就不要谈了。以针对客户的被动需求建立相应的分组，进行分组群发，这样就可以做到提高精准度，寓营销于服务中，达到此时无声胜有声的境界。
在这方面，公众账号“叁陌绽放”就做很好，他们仅仅使用了旺旺与微信绑定与不绑定的分组，再实现分组群发，其订单转化率也是高的惊人。
四、客户需求专家：做个解答客户疑难咨询的专家
有不少类目商品的专业性很强，商品的意义并不在于本身，而是给客户带来什么。物以类聚，人以群分的原理，例如品牌给客户带来的是品牌价值认同感等等，诸如此类。
针对这点，还不得不提下杜蕾丝公众号，每周发布一次粉丝问题解答集锦，这些内容都是非常优质的内容，具有很高的浏览价值，用户自然不会反感。
五、客户互动游戏：融趣味性于营销服务之中
比如说问卷查看、刮刮卡、大转盘、找碴、拼图等游戏都是不错的互动形式，结合优惠券、赠品、积分，客户的积极性也会更强。