9月4日,中国化妆品未来零售峰会将在广州广交会南丰朗豪酒店大宴会厅C厅拉开序幕!本场大会由全国工商业联合会美容化妆品业商会指导,火速移动、CBC化妆品渠道商专业委员会主办,创新工场协办,《青眼》《美妆头条》媒体战略合作。对于化妆品零售从业者而言,这是一场不容错过的直指未来零售业趋势的大会,来自各行各业的零售大咖将现场和美妆行业敞开“共振”。关于“未来零售”,渠道君请来了不同行业的大咖共同讨论,今天我们的听一听深兰科技创始人陈海波的看法。
仿佛在一夜之间,无人店铺蜂拥而至。目前众说风云的新零售,是否会随之而来?
“走近无人店铺”
今日渠道君为大家带来的是目前零售智能化升级行业老大,在国际上也是名列前茅,甚至比亚马逊技术更好的深兰科技(上海)有限公司DeepBlueTechnology(Shanghai)Co.,Ltd(简称深兰科技)。
深兰科技是世界范围内智能零售行业的领军型企业,作为传统零售智能升级解决方案提供商,深兰科技应用了自主知识产权的人工智能deeplearning深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等前沿技术,为传统零售企业开发放提供quiXmart快猫无人值守智能零售系统、takego“拿了就走”的免现场结算支付系统,打造24小时无人或少人的智能零售空间。
同时,深兰科技完全开放旗下智能零售系统,为B端商家提供线下用户数据、商品数据、消费数据和信用数据的数据提供服务和运营价值挖掘服务,深兰科技还联合阿里、腾讯、epay等企业,基于刚性的线下数据,一起打造新的社会信用体系。
“我们是做通用AI、人工智能、通用底层的,简单来讲就是用人工智能解决零售问题的。”深兰科技创始人、董事长陈海波如此说道。
在陈海波看来传统零售的问题很简单,两高一低:成本高、房租高,毛利低。在这样的背景下,传统零售发展都是很难的。
“人工智能时代,应该用技术解决问题”,“改变世界的人工智能也应该利用来改变零售。”
人类已经进入人工智能时代,陈海波认为应该用人工智能技术解决问题。人工智能可以解决两高一低的问题,阿法狗不仅能下围棋也能卖东西。
“现在国内大商超、连锁都在和我们合作。我们在为他们定制商店的无人值守智能零售系统,让一家商店6个营业员变成6个营业员管10家店。减少人员以及后台管理人员,同时对C端服务更好”陈海波告诉渠道君。相对于销售人员来说,无人守值系统能够通过的记录消费者的消费行为,消费爱好、习惯,收集客户画像。深兰科技给每个商店装上具有的思维架构,可以判断、思考,类似于阿法狗的大脑。大脑能够实现基于对用户、商品、需求和习惯的精准识别和分析而进行的精准客服和零售服务基,它比人类做得更棒。
“智能新零售时代,化妆品行业也可以”
“智能零售是我们去年一直期待,去年和今年上半年和阿里开过很多次会,认为它的线上线下加物流的作为新零售不能够解决零售真正痛点,我们认为应该叫做智能新零售,在今年2月22号在北京的瑰丽大酒店,和阿里共同推出了takego智能新零售,今年6月25号在上海的龙之梦一场1200人的发布会发布了人工智能重新定义新零售,都是基于人工智能来做的。”陈海波如此诠释新零售,他甚至认为新零售已无法解决目前实体零售的实际问题,社会应该更进一步--智能新零售。
对于化妆行业是否可以与智能新零售结合,陈海波道:“化妆品行业当然也可以实现无人售卖,这是任何商店都可以的。”
目前,已有国内以及美国的一家化妆品公司率先走进智能新零售。无人售卖不只是减少人工,实际上它真正做到像微信一样,能够抓住客户的兴趣。
“以后都是个性化的体现,人人是世界中心,你如果没有一个强大的大脑来识别客户,能够为它们专门订制一些东西,是很难让客户满意的,而人工智能可以做到”陈海波强调说。
同时人工智能用于化妆品商店他不是要取代BA接待消费者,只是要优化接待的这个服务。一般来说,消费者更喜欢能够记住他消费习惯的商店。因为这个商店认识他,他有更强的归属感,也就更容易在这里将消费欲望转变为消费行为。人工智能与化妆品终端店结合之后,消费者在店内走到屏幕前面,或者是走到镜子前面,我们的人工智能系统都会根据消费自身的特点为他设计好不同妆容,能够给消费者更直观的建议。
“我们的系统就像通用AR设计的绘画,能够在一秒钟生成一张设计的图像,也可以一秒钟生成消费者适合不同场合的妆容以及建议。它会启发告诉你,在它的帮助下在有人工更好,没有人工它也可以自由转变商品。”陈海波感叹道。
从传统零售到新零售,再到最近的智能新零售,化妆品行业该如何与时俱进?9月4日下午13点广州南丰朗豪酒店大宴会厅C厅中国化妆品未来零售峰会为您讲解!