9月4日13:30-17:00,“化妆师如何年入百万-美妆社的神秘财富商机”论坛与你相约广州琶洲C区14.2馆时尚舞台!
如何快速取得顾客信任?
当一个商品或者店铺是由身边的朋友推荐介绍来时,大家自然对这个产品产生了不错的印象,这样是提高的销售率的方法之一。
那如何才能取得美业顾客信任呢?如何才能客单达到16万呢?
9月4日13:30-17:00在琶洲C区14.2馆时尚舞台“化妆师如何年入百万-美妆社的神秘财富商机”论坛将请到前顶级品公司高管、行业大咖现场演示和讲解为大家揭秘!
在活动开始前,贴心的活动方为大家准备了相关技巧做前菜!
前菜一!
想要获得顾客信任不能犯的6大禁忌,你中招了吗?
1、不注重个人形象,自以为积累的经验,足以应付所有类型的顾客;
2、不真诚,只想着把产品卖出去,忽略顾客需求、问题和感受;
3、急于告诉顾客“这都是你要的”;
4、侵略性太强,激进强势的推销产品;
5、业务水平欠缺,不够专业;
6、太理所当然,太喜欢操纵所有;
前菜二!
你的形象价值百万,该如何取得顾客信任?
一、专业形象可提高顾客的信任值
专业形象首先看个人整体(包括精致的妆容、发型等)如:营业员及商品本身,在没有语言之前,前3秒的视觉反馈对事情有决定性影响,专业的形象能拉近与顾客的距离。
二、要有专业的知识储备
丰富的知识储备对的职工来讲是尤为重要的。员工要从销售培训和在职培训以及自学中获取大量相关知识。比如:美妆行业和公司知识、美妆产品知识、公司服务策略、市场及客户知识、竞争者知识、技术知识。知识储备越多,越容易建立信任并赢得顾客的信心。
三、树立顾客导向意识
顾客导向意味着以客户利益,职工努力满足顾客需求。要给顾客提供公正客观的美妆产品展示,真诚地发展这种伙伴关系,并牢记顾客的利益。
四、了解顾客的价值观
了解顾客的价值观当然包括职业观、生活观等。很多年轻人很难和年长的人建立关系,原因往往就在于此。如果你为了和一个喜欢绘画的顾客交往,愿意花一些的时间研究绘画,很快就能和对方聊得热火朝天了。
五、要努力与顾客建立和睦关系
员工要更加机警、要具备灵活性及创造性,比如可以通过共进午餐方式来适当讨论美妆改造之后、用过产品之后的一些效果以及相应的,努力与顾客建立和睦关系。
六、在行为方式上要信守承诺
信守承诺会让顾客觉得您值得依赖。一旦做出承诺,顾客就期待承诺被兑现,员工需要在访问中记笔记,避免忘记相关事宜,同时要证明自己能够严守商业秘密。
七、寻找顾客的兴趣点
最简单的方式就是询问。第二个方法就是共通,员工即使不通也可以和顾客一起通。比如,你不喜欢音乐,也可以在工作的时候放些较轻松的音乐可以赢得顾客欣赏增加好评。
八、要有正直的人品
为拿到订单而歪曲事实,不择手段,这种“鼠目寸光”的做法最终将有损于买卖双方的关系。
ps:要赢得顾客的信任并非仅靠言语,还需要良好的整体形象作为谈判欣赏点。加深客户对你的印象,一个轻微的误区将使所有的努力丧失殆尽。
要获得客户的好感和信任?想要获得让客单达到16万的秘诀?与你相约9月4日13:30-17:00第47届中国(广州)国际美博会C区14.2馆时尚舞台!