很多公司都会安排销售人员去参加一些展会,在展会上直接接单的机率很小,但却会认识很多潜在客户,毕竟只有在此方面有需要才会去关注,展会后整理资料会有很多张名片摆在面前,有经验的销售员会在名片上做相应的说明,以方便后面联系。在展会上与客户沟通固然重要,会后联系跟踪我觉得才是最重要的课程。
面对展会后的上百张名片,首先要做的就是分类,按名片的记录分出主、次。接下来的工作就是打电话了。
第一次打电话目的性不能太强,可以适当的问候下展会上的收获,既然你有他的名片,说明他肯定是同行或客户了,你的产品价格也许就是最吸引他的地方。电话沟通一次肯定是不够的,要有阶梯性,循序渐进。中国老话:一回生二加熟,打电话聊上几次就能了解到很多信息,成了朋友再谈生意就顺利多了。
打电话一定要做到记录,一方面可以区分开哪些是意向大的客户,另一方面可以为下次电话内容找素材,不打无准备之仗。个人建议电话不要连着打,跟一个客户打完电话后,回头想想自己有哪些地方是做的不好的,哪些问题是自己没有想到的,在下个电话里就会改过来了,这样才能成长。
对于意向大的客户重点跟踪,一句话,就是永不放弃,要有灰太狼的精神“我还会再回来的”。他没给你下单没关系,发节日祝福信息、新产品免费寄样、新的报价单等等,可以找到很多个理由来做。总之就是增强在他脑中的印象,当他有需要时自然就会想起你了。一般的客户会选10个供应商发同样的询盘,得到这10个供应商的报价或样品后,他会选择给其中的5个回信。5个里面又选择3个保持联系,到最后下单的时候他会选择这3个里面的一个,而你要做的就是,能够一直在这3个里面,并且到最后客户下单的时候,你是客户优先考虑的一个。
有人说,客户是缠来的,也有人说客户是抢来的,不管是什么方式,客户都是努力来的,没有从天上掉下来的。祝大家好运!