一个阳光明媚的周六，大商郑州地区集团在郑州思念果岭正举办一个大商ＶＩＰ会员小型聚会，现代化的野餐器皿、丰盛的食品、精美的小点、别致的游戏……在自然欢快的氛围下，ＶＩＰ会员们自由舒畅地消磨一天，远比在茶馆咖啡馆来得自在。
　　“在郑州，我参加过很多商场的会员活动，然而大商这种在郊外、在蓝天白云下吃美味，畅谈最新的时尚信息，这样的形式我以前从未遇到过。”ＶＩＰ会员张女士欣喜地表示，“没想到在大商能感受到这种氛围，的确难得，而我与大商的情感也在不自觉中加深了。”
　　这只是大商郑州地区集团众多活动中的一个微小缩影，映衬的却是大商“无限发展·无微不至”经营方式的强大理念。
　　大商特色服务之一。“网络商家消费优惠”：大商有的，力图最优惠，提供最优质的服务；大商没有的，会帮会员搜寻全城，酒店、餐饮、旅行、美容美发、保健……涵盖客户生活的方方面面，均可为客户提供最低的购物优惠与便利！
　　如何让个性化服务成为新百货商场中的亮点，成为大商攻克消费者心理防线的重要课题。为此，大商定期开展服务意识、技巧的培训，在商场内增设了顾客休息区、顾客免费饮水、顾客地下免费停车、ＶＩＰ会员中心、顾客服务中心等多个人性化服务项目，同时在大型的营销活动期间增设收银台，增加疏导工作人员，增加现场指示标志，力求服务细致化，贴心化。
　　大商深知，满意从沟通与信任开始，并在恒久深刻的服务中得以延续。深入了解顾客内心需求，不仅重视整体服务的提升，更加关注顾客的个体体验与满足。
　　为更加有效服务于顾客，提高顾客的满意度与忠诚度，大商深化异业通惠、多方联动的会员卡特色功能，致力于“会员服务、团购大客户”的重点维护，逐渐实现卡和服务的统一和升级；全面翻新总服务台，进行全店服务总动员；盛邀贵宾参加高端珠宝鉴赏会，品味美钻时尚，尽享独有让利……
　　大商之所以能打动人心，不是因为它拥有了世界顶级的时装品牌，也不是因为店内的流光溢彩，而是贴心的问候和细心周到的服务，才能让客户体会宾至如归的温暖。
　　3年来，大商深刻体会到：新生代百货的服务精髓不仅在于为顾客提供世界最优质的商品，更在于贩卖一种消费文化、推广一种生活文明。为此，大商将“至尊服务”项目再次升级，客户可畅享除各店特色贴心服务项目之外，另享汽车团购会、免费尊享顶级影院、高尔夫畅打、度假酒店、酒窖名酒品鉴会、免费运动健身等升级后的特色服务。
　　大商相信：在“无限发展·无微不至”理念的引领下，三年不是目的地而是新坐标，百年企业的梦想更将塑造一段零售业传奇。