一年又一年,2011年我们将迎来34届广州美容美发博览会,在广州美博会上我们该如何招商呢?
于是我们专访了著名化妆品营销专家孔长春先生,他在业界扶持了很多中小化妆品企业,从零到千万的突破。请教一下美博会如何操作,才能一鸣惊人,收到良好的效果呢?
记者:孔老师,我们收到很多化妆品企业的来电,希望在每年最大的美博会上,展的出彩,受到经销商(美容院老板)的关注,您在这方面是专家,也亲自参与指导了不少化妆品企业的精彩参展,你能不能就如何成功搭乘美博会的快车的,提出您的一家之言!
营销专家孔长春:四千多家化妆品企业,两万多个产品品牌,一个不小心就可能被淹没在产品的汪洋大海中。化妆品企业要快速、有效的搭乘上广州美博会的这趟快车,提高参加会的成功机率,就必须做到有备而来,运筹帷幄。按照会前准备充分、会期认真执行、会后落实到位这三个工作步骤,做好具体的很多项工作。
一、会前准备务必做到充分。
第一,参会形式:会前一定要准备好参会方式,如何吸引参会者的眼球非常重要。比如采用不采用会中会的方式(包括召开新闻发布会)或者营销讲座的方式进行招商等。
第二,招商政策:特别是招商政策的制定,奖励政策、返利政策、售后服务等一系列合作细节问题,不仅要健全而且要非常合理,因为这个是经销商最为关注的问题。
第三,大客户策略:对一些重点区域客户应该做到提前邀请,可将产品招商有关说明,或将在美博会会上举办的一些活动,如新闻发布会、讲座等通过书面邀请函或电话短信的形式告知目标经销商,提高合作成功率。特别是邀请了明星作为形象代言人来露脸的,就更的准备周密充分,既然明星来的,就的用扎实了!
第四,宣传策略:在宣传投入计划上,投入大不一定就会效果好,一定要设计一整套:四两拨千斤“的传播策略,花最少的钱办天大的事。建议能以新颖的方式出现在广大经销商的面前,让其为之眼前一亮,达到醒目冲击,引起好奇进而住足关注,这样就获得交流的机会。
二、会期认真细致执行到位。
第一,仪表形象得体。企业招商人员的个人着装及仪表举止得体是经销商了解企业、了解产品的直接窗口,工作人员的一个细小疏忽,都可能导致经销商对其大打折扣。这里的仪表举止不仅指的是语言的交流, 还包括专业性、非语言的交流,具体要做到“五要七不要两不烦”:要平易近人、要满腔热情、要少打电话、要佩戴好胸牌、要指定专人接待采访的媒体;不要坐着不动、不要看书、不要以貌取人、不要聚群闲聊、不要在会上生吃猛喝、不要见人就发资料、不要以貌取人、要百问不烦、百拿不厌,真正体现企业的良好精神风貌。
第二,识别目标客户。参会的人形形色色,一定要学会识别客户类型,区分出老经销商和新经销商、现实经销商和潜在经销商、诚意经销商和虚假经销商的基础上,充分交流,深度了解其背景、实力和信誉,并细致的建立好经销商档案。
第三,统一标准话术。我们建议招商人员一定要经过完善到位的培训,不仅提高员工整体作战素质,而且分析好经销商可能问到了问题,进行实战演练,做到胸有成竹,对答如流,而且还是言词一致。
第四,参展间布置精美。实际上美博会是房间会,完全可以利用晚上经销商辗转房间的机会,把房间布置的个性化、独特化、精美化。让经过的经销商对此驻足停留,才有更多的表达机会。
第五,整理客户信息。对白天在展会上收集的客户信息进行仔细整理,等会议结束后,对来不急细谈的意向客户进行电话沟通,可以分头约到酒吧、咖啡厅等场所,可以给有意向的目标客户提供一个安静闲雅的场所,让他体会心情的放松、休憩、舒适的感觉,然后进行专场招商。
第六:会中广告宣传。美博会上广告“林立”,所以参会的广告创意、表现形式一定要别出心裁,独树一帜。这样才能夺人耳目,激起参会者的热情和关注,达到宣传企业形象和主打产品的目的。这个主要是针对大企业而言。
对于一些中小化妆品企业,由于受到推广费用的局限,面对这种情况建议应当充分利用好当地主流媒体和特殊媒体进行宣传,以弥补展会现场宣传力度小的不足。参会的经销商通常在会提前1-2天到达展会的所在城市,由于对当地城市相对陌生,我们可以提前将在展会城市各大酒店、小吃、景区印制成地图,对入住的酒店客房定点投递,确保入驻酒店的经销商都能够人手一份,这个是经销商回酒店休息时的必读刊物。背面可的对企业和产品进行大肆宣传,一般只要设计精美,绝对不会丢弃。
三、展会后的跟进工作和参会总结。
第五招:这往往也是很容易被忽略的环节。招商结束后,马上要通过建立的客户档案,全方位、多角度对经销商进行资质、信誉、资金、网络、人力等方面进行详细了解和调查,因为会后两周,是经销商选择产品、做决策的关键时刻。一定要利用这段时间,与展会期间有意向、但尚未签订合作协议的目标客户进行及时跟进。
如果这类目标客户的数量较多,可以赶紧趁热打铁,组织召开小规模的客户联谊会,比如表彰优秀经销商、经销商座谈会等。也可以派区域经理进行分别洽谈,争取在短期内与客户达成合作意向。只有选对了经销商,产品才能更好地切入市场,才会在未来的市场竞争中赢得市场。同时,及时进跟对整个展会做一个客观的评估,把收益与失误总结,以便下一次参会做得更好,收益更大。