3月31日-4月2日，第25届北京国际美博会将在北京国家会议中心盛大举办。作为我国影响力的美容盛宴，美博会聚集全球美业产业链。营销，作为美业产业链中非常关键一环，尤其在互联网、5G蓬勃发展的今天，做好新营销，甚至能让企业、机构立于不败之地。

关注北京国际美博会，抓住美业新风口。

今天我们来研究美业新营销

——私域流量。

近几年，在互联网经济助推下，以淘宝、拼多多、百度为代表的公域流量持续发展；以小红书、微博、抖音、快手等为代表的他域流量高歌猛进；而在私域流量端，微信独领风骚。

适合生活美容机构的流量增长入口无疑是私域流量端。然而，新的问题又出现了，私域流量该如何下手呢？如何玩好私域流量带来新增长呢？

首先我们看一张全域流量，线上线下对应关系图：

从对应图中我们不难看出，私域意味着个性化、精细化运营，增长的会员数和订单持续复购是关键，私域流量不是一锤子买卖，需要关注客户的长期价值。

由此，搭建好私域流量，需要提升品牌和产品竞争力，还需要提升运营客户的能力。

当前做私域流量两种比较火的方式，一是小程序，二是企业微信号/群组。小程序入口便捷，购买页面明晰，能有效触发新老顾客打开频次；而企业微信号和微信群互动性更高，能迅速加深与客户之间的联系。一个有利于增长会员数，另一有利于增强复购，都有利于私域流量增长。

美容院该如何做好私域流量呢？

01、导购IP化

将店长、顾问、美容师培养成皮肤专家/健康养生专家，提供护肤、养生等知识的增值服务，在互动中了解客户需求，解决客户问题。通过建立与客户之间联系网络，增进黏性。

02、搭建私域流量池

微信是基于好友之间的联系，而私域流量来源不仅仅是微信，扩大思域流量入口还需要整合线下门店顾客、微信公众号、小程序、微博、抖音，大众点评等资源和渠道，协同发展，才能将私域流量池不断扩大。

03、客户数据化精细管理

随着SaaS等三方数据平台的发展，客户管理趋向数据化、可视化。通过客户管理系统精细化运营客户数据，用数据推演指导销售行动，提高升单效率，增加营收。

私域流量在2018年才开始出现，仅少数有预见性企业、机构进行私域经济尝试。2020年疫情期间，生美机构经营陷于停滞，与顾客间联系陡然减少，线上私域流量的重要性凸显。

由于私域经济仍是新生事物，并还在与互联网多方触碰，不断产生新的运作方式，因而有一些关于私域的误区值得重视。

1、私域能解决所有增长难题？

私域需要考虑的是长期经营价值，而非短期业绩。因为，私域流量的获利逻辑是沉淀老客，提升复购率，再驱动老客二次传播，实现老带新裂变。而一切的前提是：有足量的老客，否则私域就是空谈。

所以，对于想做私域流量的门店，尤其是初创品牌，该宣传还是要宣传，该去公域拉新依然要拉新，该在混合域导流的也不能放弃。只是，在拉新的过程中，可以提前打造好自己的私域基础，引导老客沉淀。

所有产品都能搭建私域流量？

2、在第1点钟已经提到，私域流量的价值在于复购，因而对于经久耐用的产品，建私域流量的价值就不大。企业负责人在思考建立私域之初，一定要设定好哪些产品、品项走私域化发展之路。

3、把所有用户引到私域流量？

私域意味着个性化、精细化运营的社交圈，认可你、支持你才会产生进一步交易链接，而薅羊毛党、贪便宜的人并不能产生购买和持久关系，这群人并不是私域流量的目标客户。

反观，通过精心运营、有信任基础“圈起来”的客户，随着互动的增多，交易才会增多，而私域的价值就凸显出来了。

靠私域流量快速获利？

4、私域流量靠老客户信任，并不是一锤子买卖，需要关注的是客户的长期价值。提高是客户运营的能力，才能在私域流量持续收获。维护客户权益，做好客户服务任何时候都是企业长久发展之道。

任何增长模型都需要首先解决流量增长问题，美容院当然不例外。在北京国际美博会期间，800多个参展商，5万多买手云集，哪些是建立私域流量的优质产品，哪些买手将成为你的优质私域客户呢？一起悉心关注。

3/31-4/2日

第25届北京国际美博会

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