细节决定成功

加盟GODES歌蒂思已经两个月了,这段时间来我全身心的投入,也看了不少关于美容院的书籍,包括经营管理、广告宣传、促销等有关信息,虽然以前我并不了解美容行业,但我相信只要有心什么都能做成,通过两个多月的经营,我总结出细节决定成功,而且就是这个道理让我的店处于良性的运作状态。

在经营中,我注重技术的专业化和服务的细微化,因为美容行业本身就是一个服务行业,进入门槛虽然比较低,但是如果没有精湛的技术,创意的设计和完善的服务,不能让顾客地实现对美的追求,想在这个行业长期立足则是相当困难的。因为我们GODES歌蒂思是连锁企业,所有员工都在总部经过了系统化专业化的培训,所以在技术上,我还是比较放心的,但也不会缺乏精益求精,在服务上我追求细微再细微,我平时会给顾客准备一些食品或者平时所需要的东西,来方便顾客的需要,让她们时刻感受到GODES歌蒂思服务的周到,从心底感觉到GODES歌蒂思对她的尊敬和上帝般的服务。作为服务行业,只有让客户感到满意,我们的事业才有可能成功。我会尽量满足顾客的需求,并且会尽其所能的去满足他们。为每个顾客建立了专门的档案,进行追踪服务,并配送顾客生日卡等,虽然这些看似细小,却让顾客倍感温馨,亲切的“小动作”,真正把顾客当成“上帝”,所以我们顾客才不会流失,而且好多顾客还介绍亲戚朋友来我们店里消费,以致在我们当地形成了良好的口碑。

其实不管干什么,只要我们全心的投入进去,比别人更用心,更细心,我想我们会成功的,我也坚信细节决定成功这个真理。

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