如今，随着美容院数量的增多，美容行业竞争加剧，许多美容院都面临着客源不断流失，美容院经营每况愈下的现象。相悦四季：美容院要想解决客源问题，改善美容院的经营状况，就必须明白顾客最想要什么。
1、优质产品项目
大多数顾客进美容院是为了改善自己的皮肤状况或者身体状况的，只有美容院能有吸引到她们的东西，满足她们的需求，才能够引起她们消费的欲望。因此，优质产品项目是美容院能否引起顾客消费动机的关键因素。
2、满意的服务
针对某些顾客而言，最看重的是服务的好坏，美容师是否专业，能否解决顾客疑问，能否用专业知识让顾客信服，从而引导顾客成功消费。如果美容师自己什么都不懂，说话前后矛盾，甚至有的连顾客懂的多都没有，项目实操手法一点都不熟练等，会极大的降低顾客的热情，本来满怀激情的来店里想着能有所收获，结果发现得不到自己想要的。因此，美容院经营一定要注重服务质量，不仅注重美容师的礼仪规范，还要提升美容师专业度，打造超值服务。
3、合理的价格
价格也是顾客是否选择消费的重要因素之一。如果价格过高，顾客觉得承受不起或者感觉不划算，就会立马放弃消费。但是，如果顾客发现美容院产品价格比较合理，与别的地方相比不相上下，但是整体上比别人好很多，顾客就很愿意在这里消费的。
4、舒适的环境
对女性朋友来说，看到一件商品爱不释手，感觉很舒服，即使用途不大，依然愿意购买。有的人虽然对美容院的产品项目需求度不高，但是被店面的设计或者氛围所吸引，就很愿意进美容院尝试性消费，希望感受店内的美好。
现在的顾客越来越注重理性消费，很少会有出现盲目消费的状况，这使得美容院的发展变得举步维艰。只要了解美容院顾客的消费心理消费动机，才能针对这些情况去改善自己的经营状况，从而有效留住顾客。