●视觉：
客人对spa的印象非常重要，对于新客人而言，能不能留下来做首次消费取决于对spa的印象。印象就是客人进入店内所看到的，包括spa会所的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、spa技师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要，光线一定要柔和，不要太刺眼。但咨询室的光线要足，色调明快，据调查，卫生状况，装修风格，明亮灯光的视觉刺激能对客人的印象产生很大影响。
●听觉：
顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受美容服务，所以spa会所在装修的时候一定要考虑隔音效果，尤其是地处繁华街区的spa会所。试想一下，在嘈杂的环境中让顾客躺在spa床上接受100分钟的spa服务，顾客非但体会不到放松的愉悦，反而会更加紧张，疲惫，也再不会光临这家spa会所了。Spa技师在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切，这也能有效地拉近顾客与spa师之间的距离。
●触觉：
顾客在spa会所里接触到的东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，spa师倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位spa技师工作粗心。Spa服务是一项非常细致的工作，一定要注意做好细节。客人接触到的东西，温度一定要适宜；为顾客提供的衣服，一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季，衣服在使用之前用红外线加热，让客人穿的时候感觉不到凉。另外，spa师按摩力度的大小应征询顾客，以客人愿意接受的力度为宜。
●嗅觉：
会所也是公共场所，人员流动多，客人使用的毛巾，面扑、床单等一定要经常清洗，消毒，不能有异味。房间也要保持空气的流通和清新，可以用香薰灯点不同精油更有利空气清新。spa会所在冬季室内通过暖气或空调来保温，很少开窗户，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，spa会所就会在顾客的心目中大打折扣。Spa师在给客人做护理时，要近距离地和客人面对面讲话，所以一定要注意口腔卫生，不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物，保持口气清新，并且一定要戴口罩。
●味觉：
现在的spa会所护理不单纯只从皮肤表面作文章，很多项目都有饮食的配合，例如；养颜茶、茶、果菜美容等。这些东西的口感如何也直接影响顾客的认可程度，如现在spa会所流行的花茶，其芳香的气味和良好的口感，就广受客人的喜爱。所以我们在为客人推介口服类spa产品时，应考虑味觉作用。如果味如黄连，再好的东西也并非人人都愿意接受。
●知觉：
客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意，她们就会认定这家spa的服务、环境、氛围等等适合她自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。