如果时光往回挪上四年，届零售业大会的主题是“从边缘到主流”，历经黄金十年，中国化妆品行业的专营店业态以32%的渠道份额三分天下。这一年，专营店业态意气风发，CBE也给这个业态正了名，定了位。这一年，专营店业态发展处于。

之后，第二届零售业大会，探寻专营店业态的持续发展原动力——合作共赢，还是延续2011年的基调和势头。但2013年的第三届大会，则出现了转型升级的呼声——专营店2.0时代。可以说，在经过快速的、填空式的发展之后，专营店业态的负面因素开始吸引从业者进行思考。

时至2014，我们听到很多声音：销售淡季、压力上升、电商冲击、渠道边缘……似乎短短几年时间里，专营店业态就王小二过年，一年不如一年。与此同时，围绕创新、升级、整合、规范等方面，专营连锁企业积极研究——差异化竞争、加强营销和服务方式的升级和转型、规范化管理、提升服务质量和水平、内部激励机制和团队建设等等，业态在求新求变!

康有为说：“痛则不通，痛则思变!”专营店业态出现求变的呼声，说明业态存在短板。而笔者以为，今年第四届零售业大会抓住了零售业态发展的关键所在——服务升级!服务是一项系统工程，今年的零售业大会将从那几个层面为我们带来思索？

亮点一：在产品同质化严重的完全竞争时代，生存和发展的空间取决于对消费者的服务质量和深度，只有把握店铺的核心业务，给消费者优质贴心的全方位服务，才是专营店业态的发展机遇。浙江美轮美奂化妆品连锁张远帆总经理的《聚焦核心业务服务赢取未来》以及康缇(广州)商业百货连锁有限公司董事长高学东、山东烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财的《互动体验创新服务价值》三人两场主题演讲，为大家献上一场饕餮盛宴;

亮点二：现阶段企业之间的竞争不再局限在产品、技术、市场、人才的竞争，进一步辐射到商业模式的竞争。如何把握有效时点，在经济大环境下对商业模式进行反思与创新，是市场决胜的关键所在。福建幻彩化妆品商行连锁吕雄伟总经理所做的《模式创新——客层定位和品类管理》主题演讲，剖析消费者定位和品类管理两个新颖的话题，相信会给与会者带来启发。

亮点三：电商与传统商超渠道下沉，来势汹汹，也使得不少专营店经营者叫苦连天，北京亿莎商业管理有限公司井岩董事长《全渠道融合下的零售变革》，相信能为你在雾霾天找到一缕灿烂的阳光;

亮点四：零售转型的驱动依靠的是产品、团队的驱动，核心是人，产品载体，服务是助推的附加值。店铺管理关键人物是店长、美导，如何发挥人的作用，服务好消费者。在团队建设以及员工激励上，福建浓妆淡抹掌门薛孝香有令业内交口称赞的心得，会议现场，你将聆听香哥的真心话。

一年一届的零售业大会，5月6日又将拉开帷幕，这场王的盛宴，你可不要缺席哦!