广州美博会直击现场，焦点聚焦：国际水疗演示会厅，时间：9月16日，人物中国区spa总监Liza。

在国际水疗演示会厅12.2展厅A43， MSPA 国际在大中华区的总经理， [comfort zone]中国区spa 总监Liza给大家带来一场精彩的演示——设计您SPA独特的客户体验历程。

[comfort zone]中国区spa 总监Liza（左边）

下午三点，首日最后一场水疗演示会[Comfort Zone--为什么客户选择我们]准时召开，作为这次“All About Spa”的演示嘉宾与奥锦丽莱一起展示了精彩的spa解决方案。

Liza主要从“spa体验前、体验过程、体验后”三个方面解说如何制定独特的客户SPA体验方案。首先，无论是服务前、还是服务过程中、服务之后，需要制定一个客观的标准，所有环节都要达到标准。在服务客户过程中要尊重客户隐私、根据客户的需要制定个性化的方案，服务之后还要给温馨的问候，推荐适合的服务，并衷心地感谢客户。SPA体验不是纯粹的按摩，而是给客户一种非常满意的享受。

拥有15年spa经验的Liza，是MSPA 国际在大中华区的总经理，也任职[comfort zone]中国区spa 总监，她负责Mandara和Anantra两个Spa品牌在中国的发展，并且成功地在国际知名的酒店开设了5间Spa，例如：万豪，喜达屋，凯宾斯基和马可波罗。明天同一时间，Liza将和北京奥锦丽莱一起演示“All about spa用有限的资金做大量的营销管理”。