每个女孩子都想在婚礼上做最美丽的新娘子。可是最近，邹平婚期临近的李小姐却因为婚前美容遇到了麻烦事。原来，李小姐还有一周就要结婚了，为了能在婚礼上展示自己最美丽的一面，她到一家美容院做美容。
谁知，就在美容院的服务人员为李小姐涂上面膜后，李小姐感到皮肤发热并伴有焦灼感，于是马上将面膜洗去，但李小姐的脸上仍然出现了大面积水泡，李小姐认为美容院对其所使用的商品存在质量问题。而美容院称其所用产品为全国品牌，从生产企业直接进货，不可能存在质量问题，并出具了厂商的出货发票和商品生产资质证明等相关证件。双方各执己见，争执不休。
由于李小姐皮肤受损严重，遂决定先去最近的皮肤病医院进行，总共花费了580元。李小姐再次找到美容院，要求赔偿其费、误工费共计780元，并退还预付的定金500元，美容院不予理睬。于是，李小姐投诉到了邹平县消协。
消协接到投诉后马上安排工作人员来到了美容院，在检查了美容院的卫生许可证、工作人员健康证、营业执照之后，对其产品进行了检查，通过检查，认定商品质量无问题。那为什么李小姐会出现皮肤起泡呢?于是，安排工作人员先为李小姐作了过敏测试，发现确实是李小姐对此款产品存在过敏现象。而美容院在为李小姐做美容前，并未做相关的皮肤测试而直接使用产品导致李小姐皮肤受损。属于美容院操作不当而给李小姐造成了伤害。美容院应当承担赔偿责任，共赔偿李小姐780元，并归还预付定金500元。
消协提醒广大爱美的女士，在做美容保养时，要选择正规的美容院，选择适当的产品，对于自身的体质，如有过敏史要提早告知美容院工作人员;而美容院也应加强对员工的培训，认真对待每一位顾客，防止类似因操作不当而产生纠纷的现象发生。