【聚焦CBE】除了数万个潮品新品,上海CBE的门道你还GET到多少?

2017-06-08 5588.TV上海美博会

除了数万个国际潮品新品,上海CBE的门道你还GET到多少?琳琅满目的产品,花样百出的展览形式,再加上人潮涌动、人山人海的展馆氛围,以及25万平方米的展览面积、11335个国际标准展位的空前规模,让一场轰动全亚洲的美妆盛宴在上海新国际博览中心燃情上演!

【聚焦CBE】除了数万个国际潮品新品,上海CBE的门道你还GET到多少?

3天的时间,来自80个国家及地区的41.25万人次专业买家,除了在10000个国内外品牌、数万个国际潮品新品寻找各自“心头好”外,还有更多关于这场世界美妆盛宴的“门道”亟待挖掘。而作为一个化妆品店老板,观展之后,除了挑选商品之外,还能从这场展会中GET到什么?

服务体验,产品之外更需要专业沟通。

自从微电商大行其道之后,化妆品实体店的境遇每况愈下,为了能够继续生存下去,体验与服务成为实体店寻求转变升级与自我救赎的终极王牌,但是具体实施之后,效果却并非尽如人意。为什么?我们可以试试从本届CBE各大品牌的展位上窥得一二。

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在本届上海CBE展会上,几乎所有的产品都被陈列于开放式货柜/架上,让观展客户看得见、摸得着,甚至随手可拿、可用、可试。所以说,体验服务个层面的要求就是,必须让消费者与产品有直接接触的行为。

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其次,在历来人气火爆的W2彩妆馆,美宝莲、卡姿兰、VOV、红地球等彩妆展位上,专业的彩妆师和美妆达人成为“标配”,在宣传产品的同时,更是在传递相关的彩妆知识。而更具专业性的服务体验,对于化妆品门店来说,不但能够增强顾客粘性,提高复购率,更能培养顾客对于整个门店的信任意识,带动整体业绩上涨。

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此外,展位上关于各种产品、品牌、企业的宣传资料,能够给到门店的启示就是,服务体验需要以完备的信息沟通为基础,更要以此为补充,进一步完善门店关于商品的价签体系及其它的信息描述。

投其所好,才是引流成功与否的关键。

说到引流,不可否认的是,目前行业里负毛利引流的方式普遍存在,更有不少店老板抱怨,“赔本赚吆喝”,吆喝来的还都是老头老太太。低价引流,并不能击中目标客群及潜在客群的心。如何有效引流,不妨看看今年CBE上各大品牌的“风”是怎么吹的。

本届上海CBE共集结了34个国家及地区的3017家化妆品企业,规模这么大,竞争对手这么多,时间这么短,如何将更多的观众引流到自己的展位上,在产品之外,还有哪些“文章”可做?

为了聚集更多的人气,各大品牌展商在3天的时间里大施拳脚。护肤品牌中有机、天然的集中展示,彩妆品牌展位设计中,色彩的碰撞与虚拟试妆,以及本届“馆王”上美VIP篷房中全息技术搭配柔和纱幕等,吸睛无数。总而言之,对于化妆品门店的借鉴是,引流的首要关键是,要抓准消费者的兴趣点,同时紧跟潮流,甚至引导潮流。

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并且,无论是产品包装、陈列,还是展位设计、活动策划,在引流的层面上,都必须关注到的一个点是,所有这要契合产品的特质内涵,只有如此才能有的放矢。比如,红地球展位上显目的新LOGO、全新上线的包装设计,还有活力四射的hiphop表演等,都与其自信、率真、爱探索、有活力的品牌内涵相契合。

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要想人气旺,购物氛围的营造是王道。

有人认为,“五感六觉”是实体店的王牌,是微电商、直销等都无法具备的竞争优势所在。因此化妆品店要善于从听觉、视觉、嗅觉、直觉等方面进行场景化设置和陈列,营造出舒适、、愉悦的氛围感觉。

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在本届展会上,家化旗下的高夫,与IP经典《大圣归来》跨界合作,利用传统的水墨泼毫精心布展,淋漓尽致地阐述男士护理品牌高夫的新潮文化。还有泊美的“水果市场”,新鲜、天然、有机的概念直抵人心。95后年轻人的彩妆潮牌美空,携手数十位漫画家,以一场二次元跨界艺术展的方式,宣誓年轻人的态度……

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由此可见,门店在营造购物氛围时,首先要有主题化、场景化的表达:什么时节、节日采用什么方式的商品陈列;如何通过商品的搭配组合有效地与消费者进行沟通;以怎样的形式进行跨界合作获取更大价值等。其次,在实体店优势品类方面,如彩妆、功效品等,重点打造,使其区域感更强,功能分区更明显,各品牌之间也能相得益彰。

塑造品牌价值,决胜市场的不二法宝。

如云的上海CBE从供应链到日化、专业美容及微电商等,都集结了一大批国内外的企业及品牌,譬如莹特丽、科丝美诗、B.kolor等数一数二的供应企业;更有欧莱雅集团、资生堂、上海家化、伽蓝集团、上海上美、百雀羚、环亚集团、欧诗漫集团、珀莱雅、温碧泉、相宜本草、韩后、澳希亚集团、京润珍珠,等等。

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而这些品牌无论分布于25万平方米展览面积的任何地方,观众都会“找着”去各个展位以观风向,一探趋势。究其原因,这是由于他们的品牌势能所决定。比如欧莱雅、资生堂,以及莹特丽、科丝美诗等享誉、属于行业顶端存在的企业与品牌;还有加入IFSCC成为其个金牌会员的百雀羚,以及入选国家品牌,开启“环亚时代”的环亚集团等。

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品牌价值塑造的意义,对于化妆品企业和品牌如此,对于化妆品门店亦如是。价格的竞争、产品的竞争,甚至是人才的竞争,都有被超越、被取代的风险。而如果当店铺的品牌价值被塑造起来,并以此去调整整个店铺的品牌取舍和价值取向,顾客认准的是这个店铺而非其它因素,那么,何愁在市场混战中不能占据一席之地。

作为美容产业链平台的,上海CBE的“门道”还有很多很多,下次我们换个角度、换个角色,继续深挖……

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