“坚持以顾客为中心，以永不妥协的品质、不断创新的技术、规范的服务为不断追求的目标”——这不仅是新生活集团作为名优产品企业对自身的要求，同时也是对全国消费者作出的郑重承诺。在2010年国际消费者消费权益保护日之际，新生活集团（中国）有限公司参加了由国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉处理中心、中国质量协会等单位主办的“3.15名优企业质量和服务诚信承诺活动”，为关注质量、共筑质量诚信做出自己的承诺。
新生活集团成立16年来，一直以优质的产品质量和的企业形象屹立在中国化妆品界，产品先后获得了国家及地方多项名优、、诚信及消费者满意产品荣誉。此次活动中，新生活集团对产品质量和服务质量再次作出了郑重承诺。不久，新生活集团将开通“全国客户服务中心”专线，充分保证新生活产品质量反馈和监督渠道畅通，向顾客提供更加优质的服务。
目前，该承诺已在《中国质量报》、《中国消费者报》、《经济日报·时报》、中国质量网、中国产品质量申诉处理网、中国经济网、中国质量新闻网、中国消费网等媒体上进行了公示宣传，接受社会大众的监督。