在3.15国际消费者权益日来临之际，新生活集团（中国）有限公司参加了由国家质量检验检疫总局、中国质量检验检疫协会主办的2011年3.15国际消费者权益日“名优企业质量和服务诚信承诺”活动，承诺内容在2011年3月14日的《中国消费者报》，3月15日的《中国质量报》以及《2011年“3.15”质量宣传手册》和《2011年3.15专缉》中进行公示，相关"企业简介""服务承诺"等相关内容也已经在中国质量网、中国产品质量申诉处理网、中国质量新闻网、中国消费网、中国经济网5家网站进行宣传。
此次承诺是新生活集团继2010年3.15首次参与“质量服务承诺”活动之后，再次对全国消费者作出的郑重承诺。2010年3.15国际消费者权益日，新生活集团参加了中国质量协会主办的“3.15名优企业质量和服务诚信承诺活动”，相关内容也已经在《中国质量报》、《中国消费者报》、《中国质量网等媒体上进行了公示宣传。
新生活集团成立17年来，一直将“以顾客为中心”的理念放在首位，以优质的产品，切实履行社会责任，维护广大消费者的切身权益，为顾客创造幸福的生活。自2010年参与“名优企业质量和服务诚信承诺”活动1年来，新生活集团以优质的服务接受了国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉处理中心、中国质量协会和全国广大消费者的监督和考验，将“对顾客的服务”和“对质量的要求”升级:开通400-655-0603全国客户服务中心服务专线，充份保证了新生活产品质量反馈和监督渠道畅通,提出“永远服务于顾客”的口号，向顾客提供更加优质的服务。2011年，又将“质量——以优质服务感动顾客”升级为新生活集团经营宗旨之一，对产品质量和服务质量再次作出了郑重承诺，继续接受社会大众的监督。